Refund policy
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da lahko v 30 dneh po prejemu vašega izdelka zahtevate vračilo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali uporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na naslovu for.wool.story@gmail.com
Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Prešnica 84, 6240 Kozina.
Ko je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali navodila, kako in kam pošljete vaš paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko kadar koli kontaktirate na for.wool.story@gmail.com.
Poškodbe in napake
Prosimo, da ob prejemu naročila izdelek pregledate in nas takoj kontaktirate, če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so, izdelki narejeni po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki).
Žal vračil za znižane izdelke ali darilne kartice ne sprejemamo.
Menjave
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po odobritvi vračila opravite nov nakup za drug izdelek.
14-dnevno obdobje za odstop v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano v Evropsko unijo, pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo – iz kakršnega koli razloga in brez obrazložitve. Kot že navedeno, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali uporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne.
Če je odobreno, bo povračilo samodejno izvedeno na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdelajo in knjižijo vračilo.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na for.wool.story@gmail.com.